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B2c杂思:浅用户,深应用

 

在垂直B2c买东西的用户,大部分很可能只是浅用户,该门类在其心智中只是需要时出现一下,不会持续关注,需求满足后长时间内不再关注。

对于浅用户,他们很长时间才消费一次,而且很可能已经忘记了你,重新寻找卖家。客户忠诚计划对他们毫无意义,邮件等接触手段被视而不见。看看我们收藏夹里收藏了多少东西,有多少是当时觉得很不错而收藏,以后永远也不会重新一看的?
 
不同的商品门类,在不同用户心智中占据地位的机会和时间不同,例如母婴品容易占据年轻妈妈的心,美容品容易占据某些年龄mm的心。

标签:B2C  zhushican发布于2015/7/23围观评论:0

B2C购物网站网上支付系统建设

 随着支付清算协会的成立以及第三方支付牌照的发放,中国支付行业的监管体系日趋成熟,第三方支付企业推陈出新,加快发展步伐的动力更加强劲。无需登录网银,只需提供卡号和相关信息即可完成支付的快捷支付便是近年来支付行业的又一创新产品。
 
建立一个购物网站后应该怎么考虑选用什么样的支付方式呢?回答这个问题有一条简单的思路,这个思路就是使你的网站支持尽可能多的付款方式,这些支付方式能够满足你绝大多数的消费者的需求。一般可以从两个角度来考虑自己的支付系统该如何构建。横向来说,即便同类的支付方式差别不大,也可以多选择几家第三方支付公司。从纵向上来说,可以支持不同种类的付款方式,主流的付款方式有直接的站内信用卡支付、非站内的银行卡支付网关支付、信用增强型第三方支付、银行汇款和货到付款等。
 
一个B2C购物网站的支付系统并不是开发完成之后就可以高枕无忧了,我们还需要对其真实的使用情况进行分析,然后进行调整使支付系统更加完善。尤其是在购物网站经营的初期,网站的支付系统会有较大的改动需求,通过这些改动,将逐渐地使其适合自己和消费者。通常根据实际的支付系统使用数据进行调整有以下几个方面要考虑。
 
首先,要考虑的是支付成功率,如果网站上有很多未支付的订单,那就要考虑是否缺少了某种支付方式而导致部分客户不能支付。这个时候最直接的方式就是对未支付的订单进行一下电话回访,找出问题,尽快地解决因为缺少某种支付方式而导致的未支付现象。
 
其次,统计你的网站上每种支付方式的使用比例,对于使用率高的支付方式要进行优化,并将其放在靠前的位置,这样一方面可以方便消费者,另一方面也可以把大部分收款集中到一个支付账户上便于管理。有时候调整一下支付方式的前后顺序会收到意想不到的效果,可以进行这方面的尝试,找出一种最佳的排列方式。
 
再次,对于商家自己来说,也有必要在不影响消费者支付的情况下,引导消费者使用有利于自己的支付方式。这是因为不同的支付提供商的服务政策和费率会有不同,对于商家来说使用费率较低,回款迅速的支付方式更有利。
 
对于一个购物网站来说,网上支付系统就是给消费者提供的不同付款方式所组成的方便消费者支付的系统。网上支付系统的不同支付方式通常集成在网站购物流程的最后一个页面,也就是支付页面上。这些支付方式一般有第三方支付、银行汇款、支票、货到付款等。 
 
最后,对于线下的支付手段,如银行汇款、西联汇款、支票、货到付款等,因为它们操作起来对消费者来说较为复杂,所以一定要写好说明书和帮助文档,这样消费者在使用这些线下支付方式的时候就不容易出错。一个很好的方式就是在网站上提供这些必要信息的表格,供消费者填写后通过自动邮件系统发送给消费者,同时提供在线打印。这样消费者就能够拿着打印出来的资料直接去银行办理了。

标签:B2C  购物网站  网上支付系统  zhushican发布于2014/8/17围观评论:0

B2C电子商务发展的低碳模式

   网络的发展为人类社会创造了一个全新的信息空间,电子商务(EC,Commerce)在网络信息时代产生。联合国经济合作和发展组织(OECD)Electronic对电子商务做了这样的定义:“电子商务是发生在开放式网络上的商业交易”。电子商务一般分为三个类别:B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)。电子商务是信息化社会的必然产物,也是信息化社会的商务模式,是商务的未来。
 
    低碳经济是在可持续发展理念指导下,通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段,尽可能地减少煤炭石油等高碳能源消耗,减少温室气体排放,达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。
 
    发展低碳经济,一方面是积极承担环境保护责任,完成国家节能降耗指标的要求:另一方面是调整经济结构,提高能源利用效益,发展新型工业,建设生态文明。这是摒弃以往先污染后治理、先低端后高端、先粗放后集约的发展模式的现实途径,是实现经济发展与资源环境保护双赢的必然选择。
 
    以低能耗、低污染、低排放为基础的低碳经济是未来经济发展的重要趋向,而电子商务带给低碳经济社会的影响是深远的。世界上许多国家都把发展电子商务网站作为本国当前发展的重要战略之一。
 
    电子商务使得社会的各种资源提到优化整合,建立起高效、低耗的经济生态环境,从而使所有的企业和社会成员从中受益。互联网时代,人们通过即时通讯工具进行交流,利用网络资源学习,到网上商城购物,现实生活中一切事务似乎都可以通过网络完成。
 
网络环境下,人们所从事的活动不仅节约时间,更在许多方面上减少了对自然资源的损耗。有数据统计,印刷发行1张报纸排放的二氧化碳量相当于850次搜索。企业贸易模式应向环保方向转型的共识也已达成,电子商务正成为越来越多企业贸易模式的首选。
 
    电子商务给整个世界带来的影响是巨大的。单纯就商务活动本身来说,在宏观上其影响表现为:加深了交易的透明度,极大地拓展了交易空间:使交易过程虚拟化、交易环节便捷化:信息的充分利用进一步促进了资源在更大范围内优化配置,为知识经济的飞跃奠定了技术基础。在微观上影响表现为:降低了企业的采购价格,减少了库存和产品积压,缩短了生产周期;能够提供更有效的客户服务,最终降低了消费品价格,创造出新的销售机会。

标签:B2C  电子商务发展  低碳模式  zhushican发布于2014/8/17围观评论:0

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